Política de Privacidade

01Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Zeustec ("Zeustec", "nós") trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

02Dados que coletamos

Este site não possui formulários de cadastro. Os dados que tratamos chegam até nós das seguintes formas:

• Dados que você nos envia pelo WhatsApp: nome, número de telefone, mensagens, fotos, áudios e informações sobre o seu aparelho e o problema apresentado (inclusive o sintoma que você escolher no site e que é incluído automaticamente na mensagem).
• Dados para execução do serviço: nome, endereço (para o atendimento em domicílio), CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal), marca, modelo e número de série do aparelho.
• Dados de pagamento: forma de pagamento escolhida. Os dados de cartão são processados diretamente pelas operadoras e instituições de pagamento; não armazenamos o número completo do seu cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso e origem da visita, coletados automaticamente por cookies e ferramentas de terceiros (veja o item 6).

03Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato, agendar a visita e enviar o orçamento;
• Realizar o atendimento em domicílio e executar o serviço contratado;
• Emitir nota fiscal e processar pagamentos;
• Dar suporte após o serviço;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar o site e medir o desempenho dos nossos anúncios;
• Enviar comunicações sobre o seu atendimento e, se você autorizar, novidades e ofertas (você pode pedir para não receber mais a qualquer momento).

04Bases legais

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, principalmente:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (agendamento, diagnóstico, orçamento e execução do serviço);
• Cumprimento de obrigação legal (emissão de notas fiscais e guarda de registros);
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços), sempre respeitando seus direitos;
• Consentimento, quando exigido, como para comunicações de marketing e cookies não essenciais.

05Compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário, com:

• Instituições de pagamento e operadoras de cartão, para processar pagamentos;
• Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar (por exemplo, WhatsApp/Meta para comunicação e Google para mapas, fontes e medição de anúncios);
• Contabilidade e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD.

06Cookies e serviços de terceiros

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Este site utiliza ou pode utilizar:

• Google Maps, para exibir o mapa da nossa localização;
• Google Fonts, para carregar as fontes do site;
• Ferramentas de medição e anúncios (como Google Ads e Google Analytics), para entender como os visitantes chegam ao site e avaliar nossas campanhas;
• WhatsApp: ao clicar em qualquer botão de contato, você é direcionado ao WhatsApp, que possui sua própria política de privacidade.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades, como a exibição do mapa.

07Atendimento em domicílio

Para atender você em casa, precisamos do seu endereço e de um telefone de contato. Essas informações:

• São usadas apenas para agendar e realizar a visita e para o suporte relacionado a ela;
• São acessadas somente pelas pessoas da equipe envolvidas no atendimento;
• Não são compartilhadas com terceiros para fins de marketing.

08Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, e pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, prazos fiscais e do Código de Defesa do Consumidor). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

09Segurança

Adotamos medidas administrativas e de segurança razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, com acesso restrito às pessoas da equipe que precisam dessas informações para realizar o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.

10Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e informações sobre a possibilidade de não consentir;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo canal indicado no item 13. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Atendimentos solicitados por menores de idade devem ser acompanhados pelos pais ou responsáveis legais.

12Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a gente:

WhatsApp: (41) 99958-1277
Endereço: Rua Maria Eudóxia Cortiano, 18 — Tatuquara, Curitiba-PR, CEP 81940-100